Hi,
Ich poste der Einfachheit halber den ganzen Schriftverkehr am Stück, Neues zuerst. Es ist mir bewusst, wir unübersichtlich das ist- wenn ich die Zeit finde, ordne ich das ganze Chaos. Am Wichtigsten scheint mir eh die oben schon gepostete Antwort.
Zitat:
> Dear X,
>
> Thank you for your answer.
>
> However, there are some things left open. After one entire year of
> correspondence about a matter which usually is resolved in few days, I
> must
> say that I'm in doubt about the value of assertion carried by the
> company
> philosophy of Lush. As a former faithful customer of years, Lush
> represented
> to me a company with a particular sass, freshness and a sympathetic
> sense of
> humor, a company which feels connected to its customers and is
> available
> any time as a competent recipient of customer concerns. It shouldn't
> come as
> a huge surprise to you, given this tenacious, yearlong correspondence,
> that
> I don't see that image reflected in reality.
>
> One of the big question that is still unanswered for me as an ethically
> motivated vegan, is on what principles your vegan declaration is
> actually
> based. This should actually be quite easy to answer in a factual manner
> without resorting to a "don't worry be happy we are looking into that
> direction" strategy. When you use the vegan declaration, do you make
> sure if
> aiding auxiliary means of production and the raw materials of
> synthesized
> substances are just as free of animal components as the actual direct
> ingredients? If yes, I could categorize your potentially vegan
> products as
> vegan. If no, then not.
>
> I'd be most delighted if you could answer this question sharply by
> addressing the raised points explicitly. Partially you've already
> answered
> this in prior mails, but I want unambiguous information and this you
> haven't
> given to me.
>
> Given my level of frustration, I'm not in the mood to invest several
> more
> months of time, I'd rather allocate my resources and energy to animal
> rights
> instead to an issue which usually is a matter of few days. If you
> can't or
> don't want give concrete answers to questions by ethically motivated
> vegans
> then please let me know and I will withdraw my request and cease
> consuming
> Lush products as well as withdrawing my public support for them. If
> you are
> interested in a former and potentially future customer, then I'd be
> delighted to no end if you finally address my questions in a precise
> manner
> that is more committed and motivated than what you have delivered so
> far.
>
> Best regards,
_____________________________________
>> Hi X
>>
>> Don't worry I haven't forgotten you.
>>
>> So far I can't find anything that we use that would be an issue. All
>> labels and glued boxes use synthetic glues. Interestingly the
>> manufacturers tell us that they no longer use animal based glues as
>> they do not perform as well.
>>
>> All our buyers are aware of our requirements and they are checking
>> with
>> suppliers as they place orders. We are extending our non-animal
>> declarations to cover items we buy that are not ingredients in the
>> products in order to keep all our suppliers aware of our policies.
>>
>> As all ways it is an ongoing job to make sure all our suppliers comply
>> with our wishes but rest assured we keep at it year after year.
>>
>> Best regards
__________________________________
>>
>>> Hi,
>>>
>>> please don`t forget me!
>>>
>>> Best regards,
_____________________________
>>>> Hi X
>>>>
>>>> I don't seem to have received your email although it is possible I
>>>> missed it.
>>>>
>>>> In answer to your question we do not buy any ingredients that are
>>>> made
>>>>> from animals and our suppliers sign a declaration to that effect
>>>>> each
>>>> year. There are no trace elements of materials coming from animals.
>>>>
>>>> I am looking into your question on other items such as glues etc
>>>> however the person who buys those items in on holiday until next
>>>> week.
>>>> I will email again next week when I have more info. We have quite a
>>>> number of committed vegans working in different parts of the
>>>> business
>>>> and they keep an eye on any new materials not used directly in the
>>>> products but it is always worth checking.
>>>>
>>>> Best regards
_________________________________
>>>>> Dear X,
>>>>>
>>>>> perhaps you didn`t got my mail with my questions. I hope you have
>>>>> time
>>>>> to
>>>>> answer it- my correspondense with lush lasts since one year (!) and
>>>>> nobody
>>>>> can help me. Here is my last mail again, very thanks for your
>>>>> answer!
>>>>>
>>>>> best regards
>>>>>
____________________________________
>>>>>
>>>>>
>>>>>>> Dear X,
>>>>>
>>>>> thank you for your answer.
>>>>> Some things are left for me:
>>>>>
>>>>> Are the synthesized ingredients of the vegan products synthesized
>>>>> by
>>>>> animal
>>>>> products?
>>>>>
>>>>> Are other materials, which you use in the manufacturing process
>>>>> (including
>>>>> any that are not present in the end product or are present in very
>>>>> small
>>>>> amounts)vegan, too?
>>>>>
>>>>> What is about the packaging (e.g. glue containing casein for the
>>>>> labels)?
>>>>>
>>>>> Thank you very much!
>>>>>
____________________________________
>>>>>> Dear X
>>>>>>
>>>>>> First of all may I wish you a very Happy New Year.
>>>>>>
>>>>>> Please accept my apologies for my delay in replying to your email.
>>>>>>
>>>>>> All Lush products listed on www.lush.co.uk as Vegan or in the Lush
>>>>>> Times as Vegan are Vegan. When we say a product is suitable for
>>>>>> Vegans
>>>>>> we mean that it does not contain any ingredients from animals
>>>>>> including
>>>>>> honey, lanolin, eggs etc. It means there are no ingredients that
>>>>>> are
>>>>>> byproducts of animals such as some of the vitamin ingredients
>>>>>> found
>>>>>> in
>>>>>> products from other companies. As we make all our fragrances and
>>>>>> product perfumes we can also assure you that the fragrance or
>>>>>> flavour
>>>>>> of the the products we say are suitable for Vegans also do not
>>>>>> contain
>>>>>> any animal or animal derived ingredients. Lush making it's own
>>>>>> fragrances is quite unusual for a company of our size but we do it
>>>>>> because we want to be sure of what goes into our products.
>>>>>>
>>>>>> I hope that this information is a help and I am happy to answer
>>>>>> any
>>>>>> specific questions you may have.
>>>>>>
>>>>>> Thanks for getting in contact.
>>>>>>
>>>>>> Best regards
________________________________
>>>>>>> Dear Sir or Madam,
>>>>>>>
>>>>>>> More and more people are vegan for ethical reasons and therefore
>>>>>>> avoid
>>>>>>> all
>>>>>>> animal products. As an animal-rights organization one of the
>>>>>>> things
>>>>>>> Maqi
>>>>>>> wants to do is disseminate information about veganism. Every now
>>>>>>> and
>>>>>>> then we
>>>>>>> get enquiries relating to vegan products.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> It is not as simple to answer these enquires as it seems to be at
>>>>>>> first
>>>>>>> sight. Apart from obvious animal products such as milk and lard a
>>>>>>> lot
>>>>>>> of
>>>>>>> processed food contains hidden animal products or ingredients
>>>>>>> that
>>>>>>> may
>>>>>>> be of
>>>>>>> animal or of plant origin (mono- and diglycerides of fatty acids,
>>>>>>> vitamins
>>>>>>> and flavourings, to give only a few examples).
>>>>>>>
>>>>>>> We love lush- products and we`re sure, that vegans are a big part
>>>>>>> of
>>>>>>> your
>>>>>>> customers.
>>>>>>> We live in Germany and asked the German lush before. But they
>>>>>>> couldn`t
>>>>>>> or
>>>>>>> wouldn`t answer our questions. We are very frustrated, because
>>>>>>> the
>>>>>>> correspondence with lush because of vegan products goes on since
>>>>>>> february
>>>>>>> 2005 without any results!
>>>>>>>
>>>>>>> We should be grateful if you could let us know, which lush-
>>>>>>> products
>>>>>>> are
>>>>>>> vegan, because we don`t trust the German declaration (the
>>>>>>> declaration
>>>>>>> on the
>>>>>>> online- shop is different to the one in the lush- times). Please
>>>>>>> give
>>>>>>> us
>>>>>>> informations, which criterions count to name a product "vegan".
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Please give us the following informations about the vegan
>>>>>>> products:
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> a) are all ingredients listed on the label (including these that
>>>>>>> do
>>>>>>> not have
>>>>>>> to be listed by law) ?
>>>>>>> b) are compound ingredients composed of vegan or animal
>>>>>>> products?
>>>>>>> c) are the synthesized ingredients synthesized of vegan or
>>>>>>> animal
>>>>>>> products
>>>>>>> (vitamin D for example may be synthesized of lanoline, wool fat,
>>>>>>> wich
>>>>>>> is not
>>>>>>> vegan)?
>>>>>>> d) are other materials which are used in the manufacturing
>>>>>>> process
>>>>>>> (including any that are not present in the end product or are
>>>>>>> present
>>>>>>> in
>>>>>>> very small amounts) vegan?
>>>>>>> e) all these queries relate to the packaging as well (e.g. glue
>>>>>>> containing
>>>>>>> casein for the labels)
>>>>>>> f) please give us exact information about animal testing
>>>>>>> referring
>>>>>>> to
>>>>>>> lush.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Please do not hesitate to contact us if you require any further
>>>>>>> information.
>>>>>>> We listed the whole correspondence with lush Germany and lush UK
>>>>>>> on
>>>>>>> the
>>>>>>> bottom.
>>>>>>> Thank you in advance for your assistance in this matter.
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Yours sincerely,
>>>>>>>
>>>>>>>
____________________________________
>>>>>>>>
>>>>>>>> Hi,
>>>>>>>>
>>>>>>>> hier einige E-Mail-Adressen, die sich u.a. mit diesen Themen
>>>>>>>> beschäftigen:
>>>>>>>>(...)
>>>>>>>>
>>>>>>>> Noch besser wäre es, sich im englischen Forum anzumelden und die
>>>>>>>> Frage
>>>>>>>> über
>>>>>>>> den Thread "F.A.O. Hillary" an Hillary zu richten.
>>>>>>>>
>>>>>>>> Viele Grüße
__________________________________
>>>>>>>> Hallo,
>>>>>>>>
>>>>>>>> danke für die Antwort, aber mein Problem ist ja, dass ich in
>>>>>>>> England
>>>>>>>> weder
>>>>>>>> eine Antwort (alle Mails sind unten angehängt)noch Hillarys
>>>>>>>> e-mail-
>>>>>>>> Adresse
>>>>>>>> bekomme, ich würde sie ja gerne fragen. Daher meine mehrmalige
>>>>>>>> Bitte,
>>>>>>>> meine
>>>>>>>> Anfrage weiter zu leiten. Oder habt ihr Hillarys e-mail-
>>>>>>>> Adresse?
>>>>>>>>
>>>>>>>> Danke,
____________________________________________
>>>>>>>>> Sehr geehrte X,
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> eine der obersten Grundregeln von Lush ist, dass wir nichts aus
>>>>>>>>> toten
>>>>>>>>> Tieren
>>>>>>>>> verwenden, d.h. alle Produkte sind vegetarisch. Etwa 75% aller
>>>>>>>>> Produkte
>>>>>>>>> sind
>>>>>>>>> vegan. Wir haben in unserer Produktion und Produktentwicklung
>>>>>>>>> viele
>>>>>>>>> engagierte Tierschützer und Veganer und die würden es mit
>>>>>>>>> Sicherheit
>>>>>>>> nicht
>>>>>>>>> tolerieren, wenn wir auf unsere Produkte nur eine lose
>>>>>>>>> Definition
>>>>>>>>> draufschreiben. Da wir die Produkte aber nicht in Deutschland
>>>>>>>> produzieren,
>>>>>>>>> sondern in Poole in Südengland, können wir definitiv nicht
>>>>>>>>> "genauer"
>>>>>>>>> auf
>>>>>>>>> Ihre Fragen antworten.
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Auf dem englischen Forum, erreichbar unter www.lush.co.uk gibt
>>>>>>>>> es
>>>>>>>>> die
>>>>>>>>> Möglichkeit, dass sie direkt an Hillary (Thread: F.A.O.
>>>>>>>>> Hillary),
>>>>>>>>> eine
>>>>>>>>> unserer "militanten" Veganerinnen in der Produktion schreiben.
>>>>>>>>> Sie
>>>>>>>>> wird
>>>>>>>>> Ihnen mit Sicherheit Auskunft geben können.
_____________________________________
>>>>>>>>> Hallo,
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> ich wende mich noch einmal an Sie, da auf meine letzte e-mail
>>>>>>>>> keine
>>>>>>>>> Antwort
>>>>>>>>> kam.
>>>>>>>>> Gerne verwendete ich Produkte von Lush, lege als ethisch
>>>>>>>>> motivierte
>>>>>>>>> Veganerin aber natürlich Wert auf vegane Produkte. Nur weil
>>>>>>>>> "vegan"
>>>>>>>> drauf
>>>>>>>>> steht, heißt das aber nicht, dass das Produkt vegan ist- ich
>>>>>>>>> achte
>>>>>>>>> auch
>>>>>>>>> darauf, dass keine unveganen Produktionshilfstoffe verwendet
>>>>>>>>> werden,
>>>>>>>> dass
>>>>>>>>> sythetisierte Stoffe nicht aus tierischen Produkten
>>>>>>>>> synthetisiert
>>>>>>>> wurden&
>>>>>>>>> ob
>>>>>>>>> das Verpackungsmaterial vegan ist.
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Ich warte nun schon so lange auf eine Antwort, sowohl von
>>>>>>>>> Ihnen,
>>>>>>>>> als
>>>>>>>> auch
>>>>>>>>> von Lush UK. Es wäre daher schön, wenn Sie auf meine Fragen
>>>>>>>>> antworten
>>>>>>>> bzw.
>>>>>>>>> Sie an Lush UK weiterleiten könnten.
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Können Sie mir außerdem bzw. zumindest die Kriterien mitteilen,
>>>>>>>>> die
>>>>>>>>> Lush
>>>>>>>>> für
>>>>>>>>> seine veganen Produkte stellt& ob auf den Etiketten ALLE
>>>>>>>>> Inhaltsstoffe
>>>>>>>>> deklariert werden (also keine versteckten Inhaltsstoffe
>>>>>>>>> enthalten
>>>>>>>>> sind)?
____________________________________________
>>>>>>>>>> Hallo,
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> danke für die Antwort- aber, wie bereits geschrieben,
>>>>>>>>>> antwortet
>>>>>>>>>> Lush/
>>>>>>>> UK
>>>>>>>>>> nicht auf meine Anfragen.
>>>>>>>>>> Könnte Lush Deutschland nicht mal dort anfragen bzw. meine
>>>>>>>>>> Anfrage
>>>>>>>>>> weiterleiten?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Danke,
_____________________________________
>>>>>>>>>> Hi,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> wir bedauern außerordentlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass
>>>>>>>>>> wir
>>>>>>>>>> Ihre
>>>>>>>>>> Fragen leider nicht beantworten können. Da wir die Produkt
>>>>>>>>>> nicht
>>>>>>>>>> in
>>>>>>>>>> Deutschland herstellen, sondern aus der Produktionsstätte in
>>>>>>>>>> Poole
>>>>>>>>>> beziehen,
>>>>>>>>>> kann Ihnen nur Lush England Auskunft geben. Wir bitten
>>>>>>>>>> nochmals
>>>>>>>>>> um
>>>>>>>>>> Verzeihung.
____________________________________
>>>>>>>>>> Hallo Lush- Team,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Vor einiger Zeit habe ich mich mit einer Anfrage bezgl.
>>>>>>>>>> Veganer
>>>>>>>>>> Lush-
>>>>>>>>>> Produkte an euch gewandt. Ihr habt mich daraufhin nach England
>>>>>>>>> verwiesen.
>>>>>>>>>> Da
>>>>>>>>>> ich denke, dass solche ausführlichen Fragen besser per e- Mail
>>>>>>>>>> als
>>>>>>>>>> in
>>>>>>>>>> einem
>>>>>>>>>> Forum behandelt werden, habe ich mich bereits zweimal an Lush/
>>>>>>>>>> UK
>>>>>>>>>> gewendet-
>>>>>>>>>> und zweimal keinerlei Antwort erhalten.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Daher wende ich mich wieder an das deutsche Lush- Team& hoffe
>>>>>>>> inständig,
>>>>>>>>>> hier eine Antwort zu erhalten& mit meinen Fragen ernst
>>>>>>>>>> genommen
>>>>>>>>>> zu
>>>>>>>>> werden.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Ich kenne die "vegan"Kennzeichnung bei Lush.
>>>>>>>>>> Aber
>>>>>>>>>> es
>>>>>>> spielt für mich
>>>>>>>>>> (und
>>>>>>>>>> wohl für alle ethisch motivierten VeganerINNEN) eine ebenso
>>>>>>>>>> große
>>>>>>>> Rolle,
>>>>>>>>>> ob
>>>>>>>>>> neben den deklarierten Inhaltsstoffen noch tierische
>>>>>>>>>> Produktionshilfstoffe,
>>>>>>>>>> tierische Ausgangsprodukte für synthetisierte Stoffe &
>>>>>>>>>> kaseinhaltige
>>>>>>>>>> Etikettenkleber verwendet werden- auch wenn solche Stoffe
>>>>>>>>>> nicht
>>>>>>>>>> mehr
>>>>>>>> im
>>>>>>>>>> Endprodukt nachweisbar sind (und somit auch nicht deklariert
>>>>>>>>>> werden
>>>>>>>>>> müssen).
>>>>>>>>>> Daher sind die Fragen in meiner Anfrage auch so präzise
>>>>>>>>>> formuliert&
>>>>>>>>> daher
>>>>>>>>>> hilft mir auch eine Kennzeichnung nicht weiter, wenn ich nicht
>>>>>>>>>> sicher
>>>>>>>>> sein
>>>>>>>>>> kann, dass all diese Punkte berücksichtigt werden.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Ich habe meine zweite Anfrage an Lush/UK bereits auf ein
>>>>>>>>>> Produkt
>>>>>>>>>> beschränkt,
>>>>>>>>>> da ich so hoffte, eine ausführliche Antwort zu erhalten. Da ja
>>>>>>>>>> keine
>>>>>>>>>> Antwort
>>>>>>>>>> kam, stelle ich die Frage an euch& hoffe, dass ihr mir
>>>>>>>>>> weiterhelfen
>>>>>>>>>> möchtet:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Bitte teilt mir in Bezug auf Coalface mit:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> a) Welche Inhaltstoffe werden verwendet ( auch solche, die
>>>>>>>>>> laut
>>>>>>>>>> Gesetz
>>>>>>>>>> keine
>>>>>>>>>> sind bzw. nicht deklariert werden müssen )?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> b) Woher stammen die Inhaltstoffe (Tier-, Pflanzen-,
>>>>>>>>>> Bakterienreich
>>>>>>>>>> etc.)?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> c) Woraus sind die zusammengesetzten Zutaten zusammengesetzt?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> d) Welche Produktionshilfstoffe werden verwendet (auch wenn
>>>>>>>>>> diese
>>>>>>>> nicht
>>>>>>>>>> mehr
>>>>>>>>>> oder kaum noch vorhanden sind)?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> e) Wurden für synthetisierte Stoffe tierische
>>>>>>>>>> Ausgangsprodukte
>>>>>>>>> verwendet?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> f) Welche entsprechenden Aussagen gelten für die
>>>>>>>> Verpackungsmaterialien
>>>>>>>>>> (beispielsweise kaseinhaltiger Kleber für die Etikettierung)?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Ich würde mich wirklich sehr über eine Antwort freuen, zumal
>>>>>>>>>> Coalface
>>>>>>>>>> eines
>>>>>>>>>> meiner liebsten Produkte war.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Falls es möglich ist, interessieren mich auch folgende
>>>>>>>>>> Produkte
>>>>>>>>>> in
>>>>>>>> Bezug
>>>>>>>>>> auf
>>>>>>>>>> die oben genannten Fragen:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> - Fresh Farmacy
>>>>>>>>>> - Skin Sin
>>>>>>>>>> - Dream Cream
>>>>>>>>>> - Veganese
>>>>>>>>>> - Marilyn
>>>>>>>>>> - Aromarant
>>>>>>>>>> - The Blonde
>>>>>>>>>> - Therapy
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Aber am wichtigsten wäre mir, wie gesagt, Coalface. Bitte
>>>>>>>>>> verweist
>>>>>>>> mich
>>>>>>>>>> nicht wieder nach England- ich bin gerne bereit, auf eure
>>>>>>>>>> ausführliche
>>>>>>>>>> Antwort zu warten.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Falls Lush keine Aussage über die von mir gestellten Fragen
>>>>>>>>>> macht,
>>>>>>>>>> so
>>>>>>>>>> teilt
>>>>>>>>>> mir dies bitte mit- somit scheint die Herstellung dann nicht
>>>>>>>>>> vegan
>>>>>>>>>> zu
>>>>>>>>>> sein&
>>>>>>>>>> Lush- Produkte kämen für mich nicht mehr in Frage. Diesen Fall
>>>>>>>>>> kann
>>>>>>>> ich
>>>>>>>>>> mir
>>>>>>>>>> allerdings schlecht vorstellen- Lush wirkte bis jetzt immer
>>>>>>>>>> offen,
>>>>>>>>>> freundlich& innovativ auf mich.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Danke für alle Mühen,
>>>>>>>>>> mit freundlichen Grüßen,
____________________________________
>>>>>>>>>>>> Dear lushies,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> More and more people are vegan for ethical reasons and
>>>>>>>>>> therefore
>>>>>>>>>> avoid
>>>>>>>>> all
>>>>>>>>>> animal products.
>>>>>>>>>> It is not as simple to answer these enquires as it seems to
>>>>>>>>>> be
>>>>>>>>>> at
>>>>>>>> first
>>>>>>>>>> sight. Apart from obvious animal products such as milk and
>>>>>>>>>> lard
>>>>>>>>>> a
>>>>>>>>>> lot
>>>>>>>> of
>>>>>>>>>> processed food contains hidden animal products or ingredients
>>>>>>>>>> that
>>>>>>>>>> may
>>>>>>>>> be
>>>>>>>>>> of
>>>>>>>>>> animal or of plant origin (mono- and diglycerides of fatty
>>>>>>>>>> acids,
>>>>>>>>>> vitamins,
>>>>>>>>>> flavourings and fragrances to give only a few examples).
>>>>>>>>>> We love lush- products and we`re sure, that vegans are a big
>>>>>>>>>> part
>>>>>>>>>> of
>>>>>>>>> your
>>>>>>>>>> customers.
>>>>>>>>>> We live in Germany and asked the German lush before. But they
>>>>>>>>>> couldn`t
>>>>>>>>>> answer our questions exactly and told us to ask Hilary in the
>>>>>>>>>> UK-
>>>>>>>>>> lush- forum. But we think it`s better to ask on this way. If
>>>>>>>>>> you
>>>>>>>> aren`t
>>>>>>>>>> able
>>>>>>>>>> to help us it would be yery nice to give us Hilary`s e-mail
>>>>>>>>>> adress
>>>>>>>>>> or
>>>>>>>> to
>>>>>>>>>> let
>>>>>>>>>> her check this product question herself. Thank you!
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> We should be grateful if you could let us know, which lush-
>>>>>>>>>> products
>>>>>>>> are
>>>>>>>>>> vegan, because we don`t trust the German declaration (the
>>>>>>>>>> declaration
>>>>>>>> on
>>>>>>>>>> the
>>>>>>>>>> online- shop is different to the one in the lush- times).
>>>>>>>>>> Please
>>>>>>>>>> give
>>>>>>>> us
>>>>>>>>>> informations, which criterions count to name a product
>>>>>>>>>> "vegan".
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> We love coalface and it might be vegan. Please tell us:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> a) if all ingredients are always listed on the declarations
>>>>>>>>>> b) what the compound ingredients are composed of (f.e.
>>>>>>>>>> glitter,
>>>>>>>> perfume,
>>>>>>>>>> colours,..)
>>>>>>>>>> c) what other materials are used in the manufacturing process
>>>>>>>> (including
>>>>>>>>>> any
>>>>>>>>>> that are not present in the end product or are present in very
>>>>>>>>>> small
>>>>>>>>>> amounts)
>>>>>>>>>> d) all these queries relate to the packaging as well (e.g.
>>>>>>>>>> glue
>>>>>>>>> containing
>>>>>>>>>> casein for the labels)
>>>>>>>>>> e) please give us exact information about animal testing
>>>>>>>>>> referring
>>>>>>>>>> to
>>>>>>>>>> lush.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Please do not hesitate to contact us if you require any
>>>>>>>>>> further
>>>>>>>>>> information.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Thank you very much in advance for your assistance in this
>>>>>>>>>> matter!
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Yours sincerely,
_____________________________________
>>>>>>>>>>>> Dear Sir or Madam,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> More and more people are vegan for ethical reasons and
>>>>>>>>>> therefore
>>>>>>>>>> avoid
>>>>>>>>> all
>>>>>>>>>> animal products.
>>>>>>>>>> It is not as simple to answer these enquires as it seems to
>>>>>>>>>> be
>>>>>>>>>> at
>>>>>>>> first
>>>>>>>>>> sight. Apart from obvious animal products such as milk and
>>>>>>>>>> lard
>>>>>>>>>> a
>>>>>>>>>> lot
>>>>>>>> of
>>>>>>>>>> processed food contains hidden animal products or ingredients
>>>>>>>>>> that
>>>>>>>>>> may
>>>>>>>>> be
>>>>>>>>>> of
>>>>>>>>>> animal or of plant origin (mono- and diglycerides of fatty
>>>>>>>>>> acids,
>>>>>>>>>> vitamins,
>>>>>>>>>> flavourings and fragrances to give only a few examples).
>>>>>>>>>> We love lush- products and we`re sure, that vegans are a big
>>>>>>>>>> part
>>>>>>>>>> of
>>>>>>>>> your
>>>>>>>>>> customers.
>>>>>>>>>> We live in Germany and asked the German lush before. But they
>>>>>>>>>> couldn`t
>>>>>>>>>> answer our questions exactly and told us to ask Hillary in the
>>>>>>>>>> UK-
>>>>>>>> lush-
>>>>>>>>>> forum. But we think it`s better to ask UK- lush directly.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> We should be grateful if you could let us know, which lush-
>>>>>>>>>> products
>>>>>>>> are
>>>>>>>>>> vegan. Please give us the following informations about the
>>>>>>>>>> vegan
>>>>>>>>> products:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> a) what the ingredients are (including these that do not have
>>>>>>>>>> to
>>>>>>>>>> be
>>>>>>>>> listed
>>>>>>>>>> by law)
>>>>>>>>>> b) what the compound ingredients are composed of
>>>>>>>>>> c) what other materials are used in the manufacturing process
>>>>>>>> (including
>>>>>>>>>> any
>>>>>>>>>> that are not present in the end product or are present in very
>>>>>>>>>> small
>>>>>>>>>> amounts)
>>>>>>>>>> d) all these queries relate to the packaging as well (e.g.
>>>>>>>>>> glue
>>>>>>>>> containing
>>>>>>>>>> casein for the labels)
>>>>>>>>>> e) please give us exact information about animal testing
>>>>>>>>>> referring
>>>>>>>>>> to
>>>>>>>>>> lush.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Please do not hesitate to contact us if you require any
>>>>>>>>>> further
>>>>>>>>>> information.
>>>>>>>>>> On the bottom you can find our original German answer to the
>>>>>>>>>> German
>>>>>>>>> lush.
>>>>>>>>>> Thank you in advance for your assistance in this matter.
>>>>>>>>>> Yours sincerely,
______________________________________________
>>>>>>>>>>>> Sehr geehrte X,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> vielen Dank für Ihre Nachfrage bezüglich veganen Produkten.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Alle unsere Produkte sind vegetarisch. Es ist für uns
>>>>>>>>>> undenkbar,
>>>>>>>>>> irgendetwas
>>>>>>>>>> aus toten Tieren in unsere Produkte zu geben.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Etwa 75% unserer Produkte sind darüberhinaus vegan. Aufgrund
>>>>>>>>>> der
>>>>>>>>> Tatsache,
>>>>>>>>>> dass wir nur Rohstoffe beziehen und alle Zwischen- oder
>>>>>>>>>> Endprodukte
>>>>>>>>> selbst
>>>>>>>>>> herstellen, können wir sicher sein, dass die Produkte, die wir
>>>>>>>>>> als
>>>>>>>> vegan
>>>>>>>>>> bezeichnen, auch wirklich vegan sind.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Wir kennzeichnen die veganen Produkte in unserer Lushtimes.
>>>>>>>>>> Leider
>>>>>>>>> hatten
>>>>>>>>>> sich hierbei in der Vergangenheit immer wieder
>>>>>>>>>> Kennzeichnungsfehler
>>>>>>>>>> eingeschlichen. Wir wissen um dieses Problem, und es ist uns
>>>>>>>>>> ein
>>>>>>>>> Anliegen,
>>>>>>>>>> dieses Problem mit der nächsten Lush Times, welche Ende April
>>>>>>>>>> in
>>>>>>>>>> Deutschland
>>>>>>>>>> erscheint, zu lösen. Wir werden Ende April ebenfalls unseren
>>>>>>>> Onlineshop
>>>>>>>>> so
>>>>>>>>>> überarbeiten, dass am Ende der Inhaltsstoffliste angegeben
>>>>>>>>>> wird,
>>>>>>>>>> ob
>>>>>>>> das
>>>>>>>>>> Produkt vegan oder vegetarisch ist.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Da die Produkte in Poole, Dorset, England produziert werden,
>>>>>>>>>> können
>>>>>>>> wir
>>>>>>>>>> Ihre
>>>>>>>>>> ausführlichen nicht so beantworten, wie wir es Ihnen gegenüber
>>>>>>>>>> für
>>>>>>>>>> wünschenswert halten. Wir bitten Sie aus diesem Grunde darum,
>>>>>>>>>> Ihre
>>>>>>>>> Fragen
>>>>>>>>>> an
>>>>>>>>>> Hillary bei Lush England zu stellen. Hillary ist über das
>>>>>>>>>> englische
>>>>>>>> Lush
>>>>>>>>>> Forum zu erreichen. Posten Sie einfach Ihre Frage und erwähnen
>>>>>>>>>> Sie,
>>>>>>>> dass
>>>>>>>>>> die
>>>>>>>>>> Fragen an Hillary gerichtet sind. Hier ist der Link dazu:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> (...)
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Hillary ist eine engagierte Tierschützerin und eine fanatische
>>>>>>>> Veganerin
>>>>>>>>>> (im
>>>>>>>>>> positiven Sinne). Sie wird Ihnen alle Fragen hinlänglich
>>>>>>>>>> beantworten
>>>>>>>>>> können.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Viele Grüße
__________________________________________
>>>>>>>>>>>> Sehr geehrte Damen und Herren,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Immer mehr Menschen leben aus ethischen Gründen vegan,
>>>>>>>>>> vermeiden
>>>>>>>>>> also
>>>>>>>>>> Tierprodukte. Doch tierische Produkte sind oft nicht so
>>>>>>>>>> leicht
>>>>>>>>>> zu
>>>>>>>>>> entdecken,
>>>>>>>>>> wie es auf den ersten Blick scheint.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Neben offensichtlichen Tierprodukten wie Milch, Rinderfett
>>>>>>>>>> etc.
>>>>>>>>> enthalten
>>>>>>>>>> viele verarbeiteten Nahrungsmittel &Kosmetika versteckte
>>>>>>>>>> Tierprodukte
>>>>>>>>>> oder
>>>>>>>>>> Stoffe, die sowohl von Tieren als auch von Pflanzen stammen
>>>>>>>>>> können
>>>>>>>>>> (
>>>>>>>>>> beispielsweise Mono- und Diglyceride von Speisefettsäuren,
>>>>>>>>>> Vitamine,
>>>>>>>>>> Aromastoffe, Duftstoffe etc.) .
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Wir benutzen überaus gerne die vielfältigen Produkte von Lush,
>>>>>>>>>> und
>>>>>>>>>> ich
>>>>>>>>> bin
>>>>>>>>>> mir sicher, dass VeganerINNEN einen großen Teil Ihrer
>>>>>>>>>> Kundschaft
>>>>>>>>>> ausmachen.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Nun herrscht allerdings Uneinigkeit über die veganen Produkte
>>>>>>>>>> von
>>>>>>>> Lush.
>>>>>>>>>> Die
>>>>>>>>>> Kennzeichnung, sowohl im Onlineshop, als auch im Katalog und
>>>>>>>>>> im
>>>>>>>> Geschäft
>>>>>>>>>> ist
>>>>>>>>>> mangelhaft, widerspricht sich sogar zum Teil. Wir konnten noch
>>>>>>>>>> keine
>>>>>>>>>> genauen
>>>>>>>>>> Angaben über die von Ihnen verwendeten Aromen und Parfüms
>>>>>>>>>> finden
>>>>>>>>>> bzw.
>>>>>>>> ob
>>>>>>>>>> diese oder welche von ihnen vegan sind.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Eine Auflistung Ihrer veganen Produkte wäre sicherlich zur
>>>>>>>>>> Freude
>>>>>>>> Ihrer
>>>>>>>>>> gesamten veganen Kundschaft. Vielleicht gibt es eine solche
>>>>>>>>>> Liste
>>>>>>>>>> ja
>>>>>>>>> auch
>>>>>>>>>> und wir haben sie übersehen. Interessieren würden uns auch die
>>>>>>>>> Kriterien,
>>>>>>>>>> die ein Produkt erfüllen muss, um als "vegan" zu
>>>>>>>>>> gelten.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Bitte teilen Sie mir für Ihre als vegan deklarierten Produkte
>>>>>>>>>> mit:
>>>>>>>>>> a) Welche Inhaltstoffe werden verwendet ( auch solche, die
>>>>>>>>>> laut
>>>>>>>> Gesetz
>>>>>>>>>> keine
>>>>>>>>>> sind bzw. nicht deklariert werden müssen )?
>>>>>>>>>> b) Woher stammen die Inhaltstoffe (Tier-, Pflanzen-,
>>>>>>>>>> Bakterienreich
>>>>>>>>>> etc.)?
>>>>>>>>>> c) Woraus sind die zusammengesetzten Zutaten zusammengesetzt?
>>>>>>>>>> d) Welche Produktionshilfstoffe werden verwendet (auch wenn
>>>>>>>>>> diese
>>>>>>>> nicht
>>>>>>>>>> mehr
>>>>>>>>>> oder kaum noch vorhanden sind)?
>>>>>>>>>> e) Welche entsprechenden Aussagen gelten für die
>>>>>>>> Verpackungsmaterialien
>>>>>>>>>> (beispielsweise kaseinhaltiger Kleber für die Etikettierung)?
>>>>>>>>>> f) Bitte machen Sie Angabe darüber, ob
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> f.1.) Tierversuche für Entwicklung und Herstellung des
>>>>>>>>>> Endproduktes
>>>>>>>>>> durchgeführt und/ oder in Auftrag gegeben werden/ wurden ;
>>>>>>>>>> f.2.) Rohstoffe enthalten sind, die nach dem 1.1.1979 im
>>>>>>>>>> Tierversuch
>>>>>>>>>> getestet wurden;
>>>>>>>>>> f.3.) wirtschaftliche Abhängigkeit zu anderen Firmen besteht,
>>>>>>>>>> die
>>>>>>>>>> Tierversuche durchführen oder in Auftrag geben.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Sollte tatsächlich schon eine solche Liste über vegane
>>>>>>>>>> Produkte
>>>>>>>>>> bei
>>>>>>>>> Lush
>>>>>>>>>> und die Kriterien dafür bestehen, teilen Sie uns bitte mit, wo
>>>>>>>>>> wir
>>>>>>>> diese
>>>>>>>>>> finden können.
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
>>>>>>>>>> Im Voraus vielen Dank für Ihre Bemühungen. Wir freuen uns
>>>>>>>>>> sehr
>>>>>>>>>> auf
>>>>>>>> Ihre
>>>>>>>>>> Antwort,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> mit freundlichen Grüßen,
Puh...! So eine ewig anstrengende PA hatte ich noch nie! :-(
Ciau