Also wir haben jetzt mehrmals bei Arauner anggefragt ob deren Kunsthonig bzw. nun Invertzuckercreme vegan ist.
Die erste Anfrage war recht detailliert,
darauf kam nur ein "Preisangebot".Auf die zweite Anfrage,ebenfalls wieder mit den gleichen Fragen wie in der ersten Mail kam heute das:
Unsere Anfrage sah so aus (das ist die zweite):
Ich weiß nicht was daran so schwer ist mal auf einzelne Fragen einzugehen..vor allem nachdem man sich wochenlang zeit gelassen hat zu antworten. Ist das Faulheit oder Desinteresse?
Oder wissen die Menschen selber nicht was sie da herstellen?
Typische Antwort von Leuten, die zu faul sind, sich näher damit zu beschäftigen oder zu blöd, die Fragen zu verstehen (und gescheit zu beantworten). Als ob "tierische Rückstände" immer und absolut relevant wären. Es liegt nun wohl in Deinem Ermessen, zu überlegen, ob es sich lohnt, noch mal darauf hinzuweisen und um eine Beantwortung der Fragen zu bitten. ;-)
Tanja
PS: Falls ja, versuch es besser mal telefonisch, oft wird dann einiges klarer und die schicken es einem noch mal per mail.
> Ich weiß nicht was daran so schwer ist mal auf einzelne
> Fragen einzugehen..vor allem nachdem man sich wochenlang zeit
> gelassen hat zu antworten. Ist das Faulheit oder Desinteresse?
Die Erwähnung von "juristisch" lässt auch auf Verunsicherung schließen. Plus der großräumige Hirndatenkollaps durch die Erwähnung des Wortes vegan.
Also für mich sieht das so aus, als ob die die Veganersache mit der Allergikersache verwechseln. Du musst dich als Firma ja absichern gegen eventuelle Klagen, indem du darauf hinweist, dass deine Produkte eventuelle Kreuzkontaminationen mit Nüssen, Soja etc. enthalten. Viele Menschen haben nunmal recht wenig Ahnung, warum, wieso und weshalb wir keine direkte Verarbeitung akzeptieren, aber eine Kreuzkontamination wohl schon. Also heisst das für die, dass, wenn sie dir sagen, dass ihr Produkt vegan ist (vor allem wenn man eine 100%ige Bestätigung will) und du in chemischen Tests Spuren nachweisen kannst (das wären dann ja keine 100%), sie ganz schön gearscht sind und bald ganz furchtbar viele Klagen am Hals haben.
Das wär jetzt mal meine Erklärung. Speziell diese Sache mit den Hilfsstoffen (problematisch) von der Kreuzkontamination (nicht problematisch) in der jeweiligen Akzeptabilität zu unterscheiden, ist für Laien, meiner Erfahrung nach, sehr schwierig (und das hat nichts mit Dummheit oder Böswillen zu tun).