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Produktanfrageforum:
Spinnrad Knabbereien

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Spinnrad Knabbereien

Autor: Tanja | Datum:
Sehr geehrte Frau Kapschinski,

natürlich bin ich nicht nur an den Kosmetikprodukten von Spinnrad interessiert.
In Ihrem Sortiment gibt es einige ansprechende Süßigkeiten:
- Fruchtschnitten
- Erdnuß-, Sesam- und Cashewknacker
- Erdnüsse im Kokosteigmantel

Bitte teilen Sie mir mit
welche Zutaten werden verwendet (auch solche, die laut Gesetz keine sind bzw. nicht deklariert werden müssen)?
woraus sind die zusammengesetzten Zutaten zusammengesetzt?
welche Produktionshilfsstoffe werden verwendet (auch wenn diese im Endprodukt nicht mehr oder kaum noch vorhanden sind)?
welche entsprechenden Aussagen gelten für die Verpackungsmaterialien (beispielsweise kaseinhaltigen Kleber für die Etikettierung)?

Frage d. gilt natürlich auch für die anderen Verpackungsmaterialien von Spinnrad.

Sollten Sie weitere potentiell vegane Produkte führen, würde ich mich sehr freuen, auch über diese informiert zu werden.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen;

mit freundlichen Grüßen

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Sehr geehrte Frau Müller,

wir bedanken uns herzlich für Ihr Interesse an unseren Produkten. Gern stellen wir Ihnen die gewünschten Informationen, soweit dies uns möglich ist, zur Verfügung.

Nachfolgend finden Sie eine Liste aller Zutaten, der von Ihnen angefragten Knabberartikel:
Erdnuß-Knacker
Erdnüsse (70 %), Rohrzucker, Gerste, Sesam

Sesam-Knacker
Sesam (70 %), Rohrzucker, Gerste, Erdnüsse

Cashew-Knacker
Cashew-Kerne (70 %), Malz, Rohrzucker, Sesam

Erdnüsse im Kokosteigmantel
Erdnüsse, Weizenmehl, Reismehl, Rohrzucker, Kokosmilch, Salz

Als weitere Produkte aus diesem Bereich können wir Ihnen noch unsere Fruchtchips empfehlen:
Ananaschips, ungeschwefelt
Ananasscheiben, Sesamöl

Bananenchips, ungeschwefelt
Bananenscheiben, Sesamöl

Sauerbananenchips, ungeschwefelt
Sauerbananenscheiben, Sesamöl

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, daß wir die Fruchtschnitten nicht mehr in unserem Sortiment führen. Wie Sie sicherlich verstehen werden, müssen wir unser gesamtes Sortiment in regelmäßigen Abständen einer betriebswirtschaftlichen Analyse unterziehen und uns ggf. gegen einzelne Produkte entscheiden.

Ihre Nachfrage bezüglich unserer Verpackungsmaterialien haben wir an die zuständige Stelle in unserem Hause weitergeleitet, wobei wir Ihnen nicht zusichern können, Ihre Fragen vollständig beantworten zu können. Bitte bedenken Sie, daß dies, angesichts hunderter diverser Verpackungsteile, einen enormen organisatorischen Aufwand bedeutet.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben, und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Spinnrad GmbH

i.A. Cornelia Linsel


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Sehr geehrte Frau Linsel,

vielen Dank für Ihre Antwort.
Die Zutaten der von mir genannten Produkte konnte ich bereits der
Beschreibung im Spinnrad-Online-Shop entnehmen, deswegen fragte ich ja auch
ganz konkret nach nicht deklarierungspflichtigen Zutaten und
Produktionshilfsstoffen.
Über eine Antwort hierzu würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen,

mit freundlichen Grüßen

Tanja Mueller



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Sehr geehrte Frau Müller,

die Zugabe weiterer Zutaten bei den genannten Produkten ist uns nicht bekannt.

Sollte Sie Bedenken hinsichtlich allergieauslösender Substanzen haben, wäre es hilfreich für uns, wenn Sie uns diese mitteilen könnten.

Diese leiten dann an unseren Produzenten zur Überprüfung weiter.

Gern erwarten wir hierzu Ihre Antwort und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Spinnrad GmbH

i.A. Cornelia Linsel

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Irgendwie fühle ich mich als potentielle Kundin hier doch sehr verschaukelt. Warum können diese Leute mir nicht gleich eine gescheite Antwort geben anstatt mich nach möglichen Allergien zu fragen? Entweder die Produkte sind vegan, dann brauchen sie auch keine Experten zur Überprüfung, oder sie sind nicht vegan - oder wie ?!







Bedenken

Autor: Richard | Datum:
Also, ich würde hier auf jeden Fall nochmal nachfragen, wieso sie ethische Bedenken weniger ernst nehmen als gesundheitliche. Die Antwort würde mich interessieren.

Grüße, Richard

Nachgefragt

Autor: Tanja | Datum:
Natürlich habe ich hier noch mal nachgefragt ;-).....


Sehr geehrte Frau Linsel,

Ihre Antwort auf meine Produktanfrage fand ich leider etwas irritierend.
Sie geben an, daß Ihres Wissens nach keine tierischen Zusatz-oder
Produktionshilfsstoffe verwendet werden und bieten mir dann an, bezüglich
allergieauslösender Stoffe noch einmal bei Ihren Produzenten nachzufragen.
Zwar habe ich keine Allergien, doch ist es deshalb nicht von minderer
Bedeutung für mich, über eventuelle Zusatz- und Produktionshilfsstoffe
tierischer Herkunft informiert zu sein. Darum möchte ich Sie bitten, doch im
Zweifelsfall die Produzenten zu kontaktieren.
Als potentielle Spinnrad-Kundin ist es mir sehr wichtig, mit meinen Fragen
enstgenommen zu werden und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Tanja Mueller


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Sehr geehrte Frau Müller,

wir bedauern Sie mit unserem letzten Schreiben irritiert zu haben. Dies war selbstverständlich nicht unsere Absicht, vielmehr liegt es in unserem Interesse, Ihnen detaillierte und sorgfältig recherchierte Produktinformationen zukommen zu lassen.

Da es für uns nicht hundertprozentig eindeutig war, ob der Hintergrund Ihrer Nachfrage ausschließlich eine rein vegane Ernährungsform ist, haben wir uns noch nach möglichen Allergien erkundigt.

In diesem Fall könnte nämlich auch ausschlaggebend sein, ob allergene Substanzen über dieselben Produktionsanlagen (als Zutat anderer Lebensmittel) geführt werden. Zur Auslösung allergischer Reaktionen können unter Umständen geringste Menge ausreichen, obwohl sie nicht unmittelbar einem Produkt zugesetzt wurden.

Wir hoffen, hiermit das Mißverständis aus dem Weg geräumt zu haben, und an dieser Stelle betonen, daß wir selbstverständlich jede an uns gerichtete Anfrage ernst nehmen und bestmöglich beantworten wollen.

Sollten sich weitere Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen gern wieder zur Verfügung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Spinnrad GmbH

i.A. Cornelia Linsel


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"Zur Auslösung allergischer Reaktionen können unter Umständen geringste Menge ausreichen, obwohl sie nicht unmittelbar einem Produkt zugesetzt wurden."

Jetzt hab´ ich keine Lust mehr. Die Anfrage bezieht sich ja wohl nicht auch nur auf "unmittelbar zugesetzte" Stoffe; entweder sie nehmen das Ganze doch nicht ernst oder es bestehen aus irgendwelchen Gründen ernsthafte Verständigungsschwierigkeiten. Vielleicht sollte ich es noch mal auf Englisch probieren :-(